จดหมายเสียง
จดหมายเสียง (อังกฤษ: voice mail) มีลักษณะคล้ายกับ จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (e-mail) แต่จะเก็บข้อมูลเป็นเสียงและข้อความเสียง เพื่อส่งต่อไปยังปลายทางที่ต้องการส่ง
สามารถใช้ข้อความเสียงสำหรับการโทรส่วนบุคคล และยังมีระบบที่ซับซ้อนมากขึ้นสำหรับบริษัทและบริการต่างๆ เพื่อจัดการคำขอของลูกค้า[1][2] คำนี้ยังใช้ในความหมายที่กว้างขึ้นเพื่อบ่งบอกถึงระบบใดๆ ที่ส่งข้อความเสียงที่บันทึกไว้ รวมถึงการใช้เครื่องตอบรับอัตโนมัติด้วย
ระบบข้อความเสียงได้รับการออกแบบมาเพื่อถ่ายทอดข้อความเสียงที่บันทึกไว้จากผู้โทรไปยังผู้รับ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ พวกเขามีอินเตอร์เฟซผู้ใช้สำหรับการเลือก เล่น และจัดการข้อความ วิธีการจัดส่งเพื่อเล่นหรือถ่ายทอดข้อความในรูปแบบอื่น และฟังก์ชันการแจ้งเตือน ซึ่งแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับข้อความที่รออยู่ ระบบส่วนใหญ่ใช้เครือข่ายโทรศัพท์ ทั้งมือถือและโทรศัพท์บ้าน เป็นช่องทางสำหรับฟังก์ชันเหล่านี้ทั้งหมด บางระบบสามารถใช้วิธีการสื่อสารหลายวิธี ทำให้ผู้รับและผู้โทรสามารถรับหรือฝากข้อความได้หลายวิธี เช่น ผ่านพีซีหรือสมาร์ทโฟน
การส่งตรงไปยังข้อความเสียง ซึ่งเรียกว่าการส่งไปยังข้อความเสียง เป็นวิธีการที่ข้อความเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้าจะถูกส่งไปยังโฟลเดอร์ข้อความเสียงโดยไม่มีการโทรไปที่โทรศัพท์ล่วงหน้า[3][4][5]
Unified Messaging ได้ผสานรวมข้อความเสียงเข้ากับ Microsoft Exchange ซึ่งเป็นระบบอีเมลสำหรับองค์กรของ Microsoft[6][7][8] Unified Messaging ถูกประดิษฐ์ขึ้นโดย Roberta Cohen, Kenneth Huber และ Debora Mill ที่ AT&T Bell Labs สิทธิบัตรสำหรับ Unified Messaging ได้รับในเดือนมิถุนายน 1989 (สิทธิบัตรหมายเลข 4 837 798)
นอกจากนี้ การใช้ข้อความเสียงทำให้ผู้คนสามารถฝากข้อความที่ยาว ปลอดภัย และละเอียดโดยเสียงพูดตามธรรมชาติ โดยทำงานร่วมกับระบบโทรศัพท์ขององค์กร[9] การใช้ข้อความเสียงในองค์กรได้ปรับปรุงการติดต่อสื่อสารและประหยัดเงินจำนวนมหาศาล
อ้างอิง
[แก้]- ↑ "What Is Voicemail?". www.mitel.com. สืบค้นเมื่อ 2024-10-30.
- ↑ "Call Voicemail". smartreach.io. สืบค้นเมื่อ 2024-10-30.
- ↑ "How To Leave A Voicemail Without Calling". www.simplymac.com. สืบค้นเมื่อ 2024-10-30.
- ↑ "Elevate Sales Performance in Call Centers Using Ringless Voicemails". www.voicedrop.ai. สืบค้นเมื่อ 2024-10-30.
- ↑ "Ringless Voicemail 101: What It Is, How It Works, And How To Set Up One". www.dejaoffice.com. สืบค้นเมื่อ 2024-10-30.
- ↑ "An Introduction to Unified Messaging". www.red-gate.com. สืบค้นเมื่อ 2024-10-30.
- ↑ "What is Exchange Unified Messaging". blog.ahasayen.com. สืบค้นเมื่อ 2024-10-30.
- ↑ "Is Exchange Unified Messaging Right for You?". petri.com. สืบค้นเมื่อ 2024-10-30.
- ↑ "What Is Voicemail? Advantages and Disadvantages Of Voicemail". thebusinesscommunication.com. สืบค้นเมื่อ 2024-10-30.
 | บทความคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ต่าง ๆ หรือเครือข่ายนี้ยังเป็นโครง คุณสามารถช่วยวิกิพีเดียได้โดยการเพิ่มเติมข้อมูล |